一键预约，方便又省时→
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/wSHazAJgREzNUyTKPVxibu2ETFCd5ElvU20EG0RA12NguPb946mhDEfgpeOibLkzicEqMKPibr64AF98yTTcY2EUTA/640?wx_fmt=png&from=appmsg“您看，在孝感市民之家公众号办事服务模块点击‘办事预约’功能，就可线上预约办事时间段，现场不用等，方便又省时，如果有特殊需求还可以选择上门服务或大厅全程陪同服务。”5月9日，市民之家孝着办服务人员向办事群众耐心介绍道。孝感市民之家公众号办事预约流程为深入践行政务服务“五办”理念，全面提升办事效率与群众办事体验，孝感市政数局依托孝感市民之家公众号、鄂汇办“孝着办”网上帮办平台，创新推出办事预约办服务，成功构建起集办事咨询、预约、办件查询、结果寄递于一体的全流程办事闭环，让办事人能够依据实际出行需求，精准预约业务办理时间。近期，市政数局聚焦特殊群体“需求侧”优化政务服务“供给侧”在“办事预约”模块新增特殊群体标记功能
残障人士、行动不便的老年人等特殊群体，只需通过手机简单操作，就能根据自身情况，自由选择上门服务或大厅办事全程陪同服务。▲鄂汇办“孝着办”网上帮办平台办事预约流程这一暖心服务有效破解了特殊群体办事难、办事慢的痛点让政务服务更具温度与人文关怀
近年来，市政数局始终从企业群众办事实际场景出发致力于打造便捷舒适的政务服务体验
相继上线政务服务地图、AI智能客服、办事预约等功能，推出证照免费邮寄、直播间宣讲政策等15项便民举措，并取得显著成效：累计为企业群众提供证照免费邮寄2.07万次，节省费用16.22万元；开展直播间答疑宣讲223场，制作84期《政务小知识》视频，累计浏览量达142.1万次；AI智能客服使用3584人次，人工在线咨询1600人次，政务服务帮办193件，特殊群体帮办29件。
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“接下来，孝感市政数局将持续围绕提升服务效能，积极践行“五办”要求，不断探索推出更多精细化便民服务举措，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为加快建成武汉都市圈重要节点城市贡献力量，让更多企业群众享受到优质、高效、暖心的政务服务。
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