“容缺受理”值得提倡
“容缺受理”值得提倡■黄永强
在一般人的印象中，市民到政务服务部门办理事项时，相关材料必须齐全，否则办不成。这一固化的印象，如今在云梦县被打破。
报载：8月1日，出门走得急、忘带经营场所使用相关文件的云梦县城关镇居民邱女士，在云梦县政务服务中心，顺利办妥了相关业务。得益于该县推出的“容缺事项承诺办”服务机制。据了解，为提升政务服务效能、优化营商环境，云梦县政务服务和大数据管理局围绕高频办理事项，共梳理出217项可实行告知承诺制和容缺受理事项，切实解决企业和群众因材料不齐“来回跑、重复跑、多次跑”的问题，持续提升服务便民化水平。（《孝感日报》8月5日二版）
容缺受理，是指在申请人主要材料齐全、符合法定形式，次要材料欠缺的情况下，政务服务部门先予受理，申请人在承诺期限内补齐所缺材料。现实生活中，因为种种原因，当事人临到窗口办理业务时，往往突然发现缺乏少部分次要材料，此时再回头准备相关材料，一方面时间上赶不赢；另一方面很可能耽误生产经营活动。云梦县瞄准群众办理业务经常发生材料不齐的问题，推出“容缺事项承诺办”服务机制，极大方便了群众，是贴心为民、打造优良营商环境的生动体现。
服务无止境，满意无终点。营造一流营商环境，是政府提供公共服务的重要内容，也是实现高质量发展的重要基础和关键一环。营商环境的优劣水平决定了生产要素资源的集聚与流向，体现在相关部门一点一滴的为民服务细节当中。各地各部门要在政策允许范围内，着眼于群众和企业办事的便利，认真梳理服务群众和企业中可能存在的痛点、难点及堵点问题，进一步挖掘服务深度，拓展服务广度，提升服务效能，打造更加高效优良的营商环境，切实提高群众和企业的获得感和满意度，助力经济高质量发展。
中央全面深化改革领导小组第七次会议强调：“要坚持眼睛向下，脚步向下，尊重基层群众实践，解决群众生产生活中面临的突出问题，务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求，做到改革为了群众、改革依靠群众、改革让群众受益。”云梦县的这项改革举措，聚焦群众办事的便利性，把“高效办成一件事”落实落细落地，值得提倡。
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