火车票退票不扣手续费了？12306回应
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><p><span style='font-size: 18px;letter-spacing: 0.034em;'> </span><span style='font-size: 18px;letter-spacing: 0.034em;'>11月28日，有网友称，自己买的火车票开</span><span style='font-size: 18px;letter-spacing: 0.034em;'>车前10分钟退票没有扣费。</span><span style='font-size: 18px;letter-spacing: 0.034em;'>截图显示，</span><span style='font-size: 18px;letter-spacing: 0.034em;'>该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。</span><br></p><p><br></p><p><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;outline: 0px;width: 661px;visibility: visible !important;'></span></p><p><br></p><p><span style='font-size: 18px;'> 消息一出，引发网友热议，“啥时候出新规定了吗？”“不收手续费估计更难买到票了吧？”</span></p><p><span style='font-size: 18px;'><br></span></p><p><span style='font-size: 18px;'> 就此情况，11月29日，记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。</span></p><p><span style='font-size: 18px;'><br></span></p><p><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;outline: 0px;width: 661px;visibility: visible !important;'></span></p><p><br></p><p><span style='font-size: 18px;'> 那为何该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除手续费呢？对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。</span></p><p><span style='font-size: 18px;'><br></span></p><section><span style='font-size: 18px;'> “一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。”12306客服表示，也许用户退票时并不知道列车晚点，所以才会发出这样的感叹。</span></section></div>
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