中国人寿孝感客服中心便民服务措施
2023年金融消费者权益保护教育宣传月，中国人寿孝感分公司优化金融服务流程、完善适老化金融服务措施，推出如下便民服务措施：一、足不出户线上办理保全理赔业务：
1.下载中国人寿寿险APP，可线上办理保单借款、保单复效、红利领取、生存金领取、满期金领取、养老金领取、银行转账授权、客户资料变更、手机号变更、变更受益人、变更投保人等常见保单保全业务。
2.线上理赔免资料。发票金额一万以下（9999.99元）的医疗险，住院时间小于10天的津贴赔付，可免交纸质资料线上理赔。客户仅需要寿险APP上报案并上传身份证正反面、本人的银行卡、出院记录、费用清单、发票复印件、医保结算单（医保未报销的需提供发票原件，涉及第三方需要第三方的赔偿协议或者分割单）。
二、客户服务中心有如下便民措施：
1.进出营业大厅办理业务设有无障碍通道；设有“爱心驿站”，提供便民服务。
2.设有绿色服务通道，柜面可优先为老年人、孕妇、残疾人办理业务。
3.有客服中心预约服务。客户通过中国人寿寿险APP的客户服务中心预约进行预约排号，节省排队时间。
4.特殊业务上门办理。客户服务中心柜面人员可为年老、重疾、残疾等不方便出门或无法APP办理业务的客户提供主动上门服务，为客户排忧解难。
中国人寿孝感分公司客服咨询电话：2323757 给中国人寿的服务点赞? ? ? 中国人寿，相知多年，值得托付！
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